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# 電子發票說明

**為何沒有收到發票?**\
根據財政部令 台財資字第 1070001765 號 「電子發票實施作業要點」，自 103 年 1 月 1 日起，於本網站消費開立之電子發票，無實體紙本發票故不會寄送。本網站會於期限內將開立之電子發票，上傳至財政 部電子發票整合服務平台留存。您可利用會員專區>客服中心/常見問題>電子發票歸戶功能，進行會員載具歸戶作 業。經歸戶後的中獎發票將由「財政部電子發票整合平台」進行領獎相關通知及作業；未歸戶的中獎發票，將由本網站以電子郵件、推播及簡訊通知您領獎相關通知及作業。(電子發票及會員載具歸戶說明， 詳見財政部電子發票整合平台[ https://www.einvoice.nat.gov.tw/](https://www.einvoice.nat.gov.tw/))

**如何索取紙本發票?**\
若您要索取電子發票證明聯，麻煩您至「訂單查詢>點選要查詢的訂單明細>電子發票說明>索取紙本發票」，客服人員將會盡速為您處理。\
小提醒： 商品取貨後可至「訂單查詢>點選要查詢的訂單明細>發票」即可查詢您的電子發票。

**有填寫統編／抬頭的發票會寄嗎?何時會寄出?**\
打統編／抬頭的發票將在發票開立後以E-mail方式寄出電子發票證明聯。

**捐贈的發票，你們會怎麼處理?**\
根據財政部令 台財資字第 1070001765 號 「電子發票實施作業要點」第二十二條說明，財政部電子發票整合平台應每二月為一期，於開獎日前，將買受人所捐贈之該期電子發票明細資料通知各該受捐贈機構，並由財政部電子發票整合平台於對獎後，通知受捐贈機構領獎。\
另，依據法令規定，已捐贈的發票無法索取紙本發票及更改捐贈對象，如有退換貨需求，本公司將會將該發票作廢。

**發票要加打統編或統編／抬頭填錯怎麼辦?**\
若您尚未收到紙本發票，麻煩您至「訂單查詢>點選要查詢的訂單明細>發票」，找出該筆訂單，點選該 筆訂單後的聯絡客服，並詳填您的需求，客服人員將會盡速為您處理。\
\* 有統編／抬頭的發票將在發票開立後以E-mail方式寄出電子發票證明聯，寄出後訂單查詢頁的發票寄送日欄位將會顯示寄 出日期。\
若您已收到紙本發票或紙本發票已寄出，煩請於收到發票三日內，填寫發票背面折讓單，並附上您要修改 的抬頭、統編，將發票寄回台北市南港區八德路四段 768 巷 5 號 6 樓 九易宇軒股份有限公司會計部收， 我們將為您重開發票。提醒您！屆時發票將會重新配號，新的發票月份將為申請當月，發票號碼也將更新， 恕無法以原發票號碼列印。

**我怎麼知道發票號碼?**\
在您付款完成、商品出貨後本網站就會開立發票，您可隨時到「訂單查詢>點選要查詢的訂單明細>發票」， 點入訂單明細查詢您的發票號碼。\
若您於訂購時選擇將發票捐贈，為了保障受贈單位的權益，捐贈發票號碼末三碼將會以\*號表示。

**如何領取中獎發票及兌獎?**

每逢單月 25 日開獎後，將由「財政部電子發票整合平台」統一進行對獎作業，於單月 28 日收到「財政部電子發票整合平台」提供中獎清冊後， 於訂單查詢頁「發票」顯示中獎資訊，通知方式將依消費者使用發票載具類型及載具歸戶狀態，處理方式如下：\
1\. 發票載具已歸戶：使用「手機條碼載具 」或「自然人憑證載具」，中獎發票將由「財政部電子發票整合平台」進行 領獎相關通知及作業。\
2\. 發票載具未歸戶：由本網站以電子郵件、推播通知您領獎相關通知及作業。\
(1).FamiPort列印：中獎金額NT$9,999(含)以下，則請至全家FamiPort列印中獎電子發票。\
(2).紙本寄送中獎金額為NT$10,000(含)以上，將以掛號方式，寄送到您提供的地址。\
(3).親自領取中獎金額NT$200,000(含)以上，請本人攜帶身分證明文件，至九易宇軒(股)公司親自領取。

**沒中獎的發票會寄給我嗎?**\
根據財政部令 台財資字第 1020002795 號 「電子發票實施作業要點」，於本網站消費開立之統一發票將不主動寄送，但需於期限內上傳至整合服務平台留存，消費者可利用財政部電子發票整合平台查詢消費紀錄。

進一步了解更多電子發票相關知識及法規，請至[財政部電子發票整合平台](https://www.einvoice.nat.gov.tw/) 

電子發票開立後48小時後，可至[財政部電子發票整合平台](https://www.einvoice.nat.gov.tw/)進行查詢